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本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定的。凡在依薇儿购买商品用户，请仔细阅读本规定，请按下列条款执行。适用对象： 所有依薇儿的顾客。
1、我们保证出售的商品都是原装商品，并在出货时保证货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时第一时间进行验货，如果发现货物在途中破损、脏污、破损或商品缺少、配送有误等问题，请马上拍照并与依薇儿客服中心联系为您处理, 我们将免费重新为您配送。
2、产品出货前均经过核验，保证质量。产品保质期都在1-2年左右，如无质量问题，退换货运费需要客户承担。
3、如因顾客本人的喜好（气味，色泽、型号，外观）要求退换货的，退换货运费需要客户承担。
4、因质量问题退换货的，请填写售后服务卡，说明退、换货原因并注明退/换货。返回时注意使用正确的包装，以保证货物在途中保持原状。发货后请提供运单号码给客服。我们在收到货物检验后，会为您进行退、换货处理。
5、化妆品由于是高档商品，除非确实证明由于使用本产品导致过敏，否则开封产品一律不予退换。
1）怀疑使用本产品导致过敏请第一时间联系客服或医生正确处理，请勿擅自乱用药物。由于乱用药物导致的过敏本公司不予受理退货。
2）怀疑使用本产品导致过敏请第一时间拍照联系客服登记，办理退货。
6、退/换货时限：请在收到货品7日内返回依薇儿官方网站办理换货。
7、依薇儿有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：
1）商品的正常磨损及非正常使用出现质量问题或将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
2）超过退换货期限的退换货要求：7天之内（以快递签收单日期为准）；
3）在退换货之前未与依薇儿取得联系；
4）退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
5）产品并非由依薇儿官方网站提供的商品。
6）对产品使用功效不满意提出的退款
9、依薇儿拥有对本条款的最终解释权；
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